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Q&A 検索結果

"予約"の検索結果 1件~10件(全267件)
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お盆期間や年末年始の予約はいつからできますか? 予約における注意はありますか?
通常のきっぷと同様、ご乗車1ヵ月前の10時から発売します。 事前申込は、ご乗車1ヵ月前+7日前の5時30分からご利用いただけます。 ≪予約をされる方へのご注意≫ ◆例年、お盆や年末年始のご予...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 予約・申込
グリーンプログラムのポイントを使った予約は、いつまでできますか?(ポイント有効期限後も、グリーン特典の変更はできますか?)
ポイントの有効期限の6月末日(23:30)まで予約ができます。有効期限までに予約した「グリーン特典」は、他の予約同様、初回購入日から3ヵ月以内であれば、ポイントの有効期限経過後も、乗...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 予約・申込
5489サービス(e5489など)で、予約したきっぷを受け取れません。原因と解決策を教えてください。
5489サービス(e5489など)で予約したきっぷをお受け取りいただけない場合、以下の原因が考えられます。 ●5489サービス(e5489など)をお受け取り可能な窓口、券売機ではない→お受け...
Q&A > 予約について > e5489 > 予約・申込
【新幹線の運休、または2時間以上の遅延】予約した列車が運休、または乗車した列車に2時間以上の遅延が発生しています。どうすればよいですか?
運休や2時間以上の遅延が発生した場合は、EX予約専用ICカードにより自動改札機にて取得した記録により、 以下のとおり定められた額を決済用クレジットカードへ返金させていただきます。自動...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 変更
予約している早特商品の変更はいつまでできますか?
予約変更時で3日以上先(「EX早特21」の場合は21日先)となる乗車日の列車に変更する場合、早特商品の設定条件を満たし、 かつ座席があれば同じ早特商品として変更が可能です。変更時点で購入可...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 変更
予約を利用しなかった場合はどうなりますか?
エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取前の場合は、以下のとおり、取り扱います。 【EX予約サービス(片道商品)、早特商品】 「列車発車時刻経過後に払いもどしをした」ものとみなして、乗...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 払いもどし
ウェブ版の予約サイトにおける予約や変更等は、EXアプリに反映されますか?
ウェブ版の予約サイトにおける予約等とEXアプリでの予約等は、相互に反映されます。 お預かりしている予約は、ウェブ版の予約サイト上の「予約確認/変更/払戻」またはEXアプリの「予約一覧」...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > アクセス
過去の予約内容の確認方法は?
過去3ヵ月分の予約内容を照会できます。予約内容は、申込日順で表示されます。 ◆パソコン・スマートフォン:エクスプレス予約にログイン後、メニュー[ご利用履歴・領収書の発行] ◆携帯電...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > その他
e5489の操作中に、パソコン等の電源や接続が切れました。予約・決済はされていますか。
e5489は、購入(決済)ボタンを押す前であれば、きっぷはまだ予約されていません。ログイン後のメニューの「予約の照会・変更・払いもどし」から現在の予約状況を確認することもできますので...
Q&A > 予約について > e5489 > 予約・申込
インターネットで予約したきっぷは、どの駅で受け取りできますか。
【エクスプレス予約】「エクスプレス予約」でご予約いただいたきっぷの受け取りは、東海道・山陽新幹線各駅の「指定席券売機」・「受取専用機」などのほか、JR西日本・JR東海の主な駅の窓口...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 受け取り
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