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Q&A 検索結果

"予約"の検索結果 1件~10件(全278件)
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エクスプレス予約ではお盆期間や年末年始の予約はいつからできますか。 予約における注意はありますか。
通常のきっぷと同様、ご乗車1ヵ月前の10時から発売します。 事前申込は、ご乗車1ヵ月前+7日前の5時30分からご利用いただけます。 ≪予約をされる方へのご注意≫ ◆例年、お盆や年末年始のご予...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 予約・申込
エクスプレス予約のグリーンプログラムのポイントを使った予約は、いつまでできますか(ポイント有効期限後も、グリーン特典の変更はできますか)。
ポイントの有効期限の6月末日(23:30)まで予約ができます。有効期限までに予約した「グリーン特典」は、他の予約同様、初回購入日から3ヵ月以内であれば、ポイントの有効期限経過後も、乗...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 予約・申込
【新幹線の運休、または2時間以上の遅延】エクスプレス予約予約した列車が運休、または乗車した列車に2時間以上の遅延が発生しています。どうすればよいですか。
運休や2時間以上の遅延が発生した場合は、EX予約専用ICカードにより自動改札機にて取得した記録により、 以下のとおり定められた額を決済用クレジットカードへ返金させていただきます。自動...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 変更
5489サービス(e5489など)で、予約したきっぷを受け取れません。原因と解決策を教えてください。
5489サービス(e5489など)で予約したきっぷをお受け取りいただけない場合、以下の原因が考えられます。 ●5489サービス(e5489など)をお受け取り可能な窓口、券売機ではない→お受け...
Q&A > 予約について > e5489 > 予約・申込
エクスプレス予約予約している早特商品の変更はいつまでできますか。
予約変更時で3日以上先(「EX早特21」の場合は21日先)となる乗車日の列車に変更する場合、早特商品の設定条件を満たし、 かつ座席があれば同じ早特商品として変更が可能です。変更時点で購入...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 変更
エクスプレス予約をしていた列車を利用しなかった場合はどうなりますか。
エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取前の場合は、以下のとおり、取り扱います。 【EX予約サービス(片道商品)、早特商品】 「列車発車時刻経過後に払いもどしをした」ものとみなして、...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 払いもどし
ウェブ版のエクスプレス予約サイトにおける予約や変更等は、EXアプリに反映されますか。
ウェブ版の予約サイトにおける予約等とEXアプリでの予約等は、相互に反映されます。 お預かりしている予約は、ウェブ版の予約サイト上の「予約確認/変更/払戻」またはEXアプリの「予約一覧」...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > アクセス
エクスプレス予約で、予約を申し込んだ設備と異なった設備が提示されたのですが。
当初ご希望の設備やお座席が満席のため、ご希望と異なる設備でのご案内をする場合があります。 その場合、予約の際にご案内が表示されるので、内容をご確認のうえ、予約操作を進めてください...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 予約・申込
過去のエクスプレス予約の内容を確認することはできますか。
過去3ヵ月分の予約内容を照会できます。予約内容は、申込日順で表示されます。 ◆パソコン・スマートフォン:エクスプレス予約にログイン後、メニュー[ご利用履歴・領収書の発行] ◆携帯電話...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > その他
e5489の操作中に、パソコン等の電源や接続が切れました。予約・決済はされていますか。
e5489は、購入(決済)ボタンを押す前であれば、きっぷはまだ予約されていません。ログイン後のメニューの「予約の照会・変更・払いもどし」から現在の予約状況を確認することもできますので...
Q&A > 予約について > e5489 > 予約・申込
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