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Q&A 検索結果

"予約"の検索結果 21件~30件(全278件)
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エクスプレス予約で、予約したきっぷを受け取れません。原因と解決策を教えてください。
エクスプレス予約予約したきっぷをお受け取りいただけない場合、以下の原因が考えられます。 ●エクスプレス予約をお受け取り可能な窓口、券売機ではない    → お受け取り可能な...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 受け取り
e5489の予約番号を忘れてしまいました。どうすれば確認できますか。
e5489にログイン後、「予約の照会・変更・払いもどし」からお客様がお申込みされた予約の「予約番号」の確認が可能です。また、予約時にお送りしているメールでもご確認いただけます。 なお...
Q&A > 予約について > e5489 > 受け取り
エクスプレス予約で申込が完了しましたが、メールが届きません。
エクスプレス予約では、5:30~23:30の間にお申し込みされた予約・変更・取消(払いもどし)の申込結果は、 画面上での即時回答に加え、あらかじめ登録していただいたメールアドレス宛にメー...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 予約・申込
e5489で、座席表(シートマップ)から選ばず、座席位置(E席など)を指定したのですが、予約することができません。
一部の列車では、選択いただいた座席位置により、ご予約いただけない場合があります。■山陽新幹線の一部列車4列シート(ABCD席)を使用した車両の場合、E席はご予約できません。■一部の特急...
Q&A > 予約について > e5489 > 予約・申込
エクスプレス予約予約していた列車よりも早い時間の列車に乗ることはできますか。
エクスプレス予約は、予約した列車の発車時刻前かつEX-ICカードで改札入場前またはきっぷのお受け取り前であれば、何度でも手数料なしで列車を変更していただけますので、予定が変更となった...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > きっぷの効力
【JR線の遅延】≪早特商品をご予約の場合≫JRの他の新幹線や在来線に大幅な遅延が発生し、エクスプレス予約予約した新幹線に間に合いません。どうすればよいですか。
【EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取り前】東海道・山陽新幹線の駅窓口(JR西日本・JR東海のきっぷうりば)にご相談ください。在来線の列車遅延状況にもよりますが、大幅な...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 変更
エクスプレス予約の商品をグリーン特典で予約した場合、会員本人以外に使用させることはできますか。
グリーン特典で予約したエクスプレス予約の商品については、きっぷとして受取後は会員以外の方でもご利用いただけます(EX予約専用ICカードで乗車する場合は会員様ご本人に限ります)。 ※ ...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > きっぷの効力
エクスプレス予約の決済用クレジットカードを紛失・盗難に遭った場合は、どうすればよいですか。
...止が必要です。 クレジットカードの利用停止後は、エクスプレス予約にログインできなくなりますので、利用停止後の予約の払いもどしは、予約した列車の発車時刻前までにEX予約専用ICカード裏...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > その他
エクスプレス予約の商品のきっぷを受取後に紛失した場合は、どうすればよいですか。
エクスプレス予約の商品をきっぷとして受取後に紛失された場合の取扱いは、乗車前(東海道・山陽新幹線改札入場前)と乗車中(東海道・山陽新幹線改札入場後)では、取扱いが異なります。○乗...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > 払いもどし
EX予約専用ICカードの磁気不良といわれましたが、予約の新幹線に乗れますか。
磁気不良のEX予約専用ICカードで自動改札を通過することはできませんが、予約はご利用いただくことが可能です。 エクスプレス予約の決済用クレジットカードでエクスプレス予約の商品をきっぷ...
Q&A > 予約について > エクスプレス予約 > EX-ICサービス
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