きっぷのお受取り前で変更前の指定列車発車時刻前であれば、パソコン・スマートフォンから予約を変更できます（お支払い方法で「コンビニ・金融機関でお支払い」をお選びいただいた場合、きっぷお受取り前の変更はできません）。※「通常のきっぷ（特典なし）」など、変更のお取扱いに制限がある場合や、変更のお取扱いができない場合もございます。

ただし、インターネット上では座席の種類は変更できませんので、車いす対応座席の予約を通常の座席に変更されたい場合は、一度払戻をしていただくか（所定の払戻手数料が必要です）、きっぷを受け取った上で、駅のみどりの窓口またはみどりの券売機プラスのオペレーターにお申し出ください。
※きっぷの種類やお支払い方法によっては変更いただけない場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。

きっぷ受け取り後の変更は、駅のみどりの窓口またはみどりの券売機プラスにて承ります。