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手元にあるきっぷの変更(払いもどし)をしたいのですが、駅に行けないので電話でできないでしょうか。

手元にあるきっぷの変更(払いもどし)をしたいのですが、駅に行けないので電話でできないでしょうか。

きっぷの変更や払いもどしは、お客様がお持ちのきっぷを窓口で直接確認し、きっぷの情報の修正や取消等を行う必要があることから、電話で変更や払いもどしすることはいたしかねますのでご了承ください。

なお、インターネット予約(エクスプレス予約・e5489)をご利用のお客様は、きっぷのお受取り前かつ列車発車時刻前であれば、お手元のパソコンや携帯電話などで予約の変更や取消ができます(e5489はコンビニ・駅等支払いを選択した場合、発券前であっても変更できません)。

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