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「チケットレスサービス」で指定した特急列車が遅れていたので、快速電車等に乗りました。利用しなかった「チケットレスサービス」のきっぷは払いもどしできますか。

「チケットレスサービス」で指定した特急列車が遅れていたので、快速電車等に乗りました。利用しなかった「チケットレスサービス」のきっぷは払いもどしできますか。

ご予約いただいた列車が、お客様の予約された発駅を予定時刻から1時間以上遅れて出発する場合、特急列車に乗車しなかった際は、「チケットレスサービス」のきっぷを無手数料にて払いもどしさせていただきます。

ただし、お客様ご自身の操作で払いもどしをした場合、払戻手数料が必要となりますので、恐れ入りますが必ず当日中に駅窓口にてきっぷをお受け取りのうえ、払いもどししてください。なお、払いもどしは1年以内であれば取り扱いが可能です。

発駅での遅れが1時間未満の場合等により、「チケットレスサービス」の各きっぷをご利用にならなかった場合は、払いもどしできません。

遅れ等によりチケットレスサービスのきっぷをご利用にならない場合は、ご予約の列車の発車時刻(時刻表記載の時刻)までに、お客様ご自身で携帯電話やパソコンにより、予約の変更を行っていただきますようお願いいたします。

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