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エクスプレス予約で、予約したきっぷを受け取れません。原因と解決策を教えてください。

エクスプレス予約で、予約したきっぷを受け取れません。原因と解決策を教えてください。
エクスプレス予約で予約したきっぷをお受け取りいただけない場合、以下の原因が考えられます。

●エクスプレス予約をお受け取り可能な窓口、券売機ではない
   → お受け取り可能な駅についてはこちらからご確認ください
●エクスプレス予約ログイン時のバスワードの入力が間違っている
   → パスワードをご確認ください、
      またはJ-WESTカードなど登録のクレジットカードをお持ちのうえ、お受け取り可能な駅のみどりの窓口へお越しください
●カードを更新されており、更新前に予約された内容を更新後のカードでお受け取りされている
   → 更新前のカードでお受け取りください、
      または、予約を変更のうえ、更新後のカードでお受け取りください
●カード側の情報部分が弱っており、機器でクレジットカードの読み取りができない
  (カードが曲がっている、など含む)
   → カードの交換(再発行)をご検討ください
      (J-WESTカードはJ-WESTカードデスクへ、EX-ICカードはエクスプレスICカードデスクへ、その他クレジットカードは各カード会社へお問合せください)


「みどりの窓口」では使用できるが、「みどりの券売機」では使用できない場合や、
JR以外では使用できるが、JRでは使用できない場合は、
カード側の情報読取部分が弱っている可能性がございます。
この様な場合、カードを交換(再発行)をご検討ください。
 (J-WESTカードはJ-WESTカードデスクへ、EX-ICカードはエクスプレスICカードデスクへ、その他クレジットカードは各カード会社へお問合せください)
※当社機器のメンテナンスにつきましては、定期的な読取部のクリーニングなどを行い、
  カードの読み取り精度の向上に努めてまいります。
アンケートにご協力ください。
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