FAQ

変更後のきっぷが株主優待割引の対象のきっぷおよび適用範囲に該当する場合は、変更の取扱いをいたします。きっぷの有効期間内（指定列車出発時刻前まで）に、使用開始前の場合は当社の駅の...

■きっぷ受け取り前：基本商品 【発車時刻が前の列車へ予約を変更する場合】 スマートフォンやパソコンから、列車の変更ができます。お手数ですが、お客様ご自身での変更操作をお願いいたしま...

■きっぷ受け取り前：基本商品 【予約された列車の発車時刻前】 スマートフォンやパソコンから、列車変更ができます。お手数ですが、お客様ご自身での変更操作をお願いいたします。 【予約さ...

e5489では、「eきっぷ」「e早特」などJ-WESTカード会員限定商品のほか、「スーパー早特きっぷ」など期間限定商品や一部の「トクトクきっぷ」などネット会員もご購入いただけるきっぷがござい...

エクスプレス予約でご予約いただいたきっぷは、東海道・山陽・九州新幹線（東京～鹿児島中央間）の各駅にある「EXロゴ」の表示のある指定席券売機や受取専用機などのほか、JR西日本・JR東海...

「青春18きっぷ」は、全国のJR線の普通・快速列車の普通車自由席およびBRT、ならびにJR西日本宮島フェリーに自由に乗り降りできるきっぷです。年齢にかかわらず、どなたでもご利用いただけま...

「在来線チケットレスサービス」の各きっぷは、特急券等のみをお客様自身でご予約いただけるサービスです。ご乗車の際は、別に必要な乗車券をご用意ください。定期券や回数券、ICOCAおよび割...

決済に使用されたクレジットカードをお忘れの場合、予約されたきっぷのお受取りはできません。 当日ご乗車の場合、必要な乗車券・特急券などは新規にお買い求めください。もとの予約は、列...

きっぷの払いもどしは、駅、主な旅行会社でお取扱いいたします。 団体乗車券、一部のトクトクきっぷは、お求めになった窓口にお申し出ください。 なお、定期券の払いもどしの場合、公的証明...

窓口ではお客様の申告に基づいて目的駅までのきっぷを発売しております。係員は可能な限り、トクトクきっぷも含めて、お客様のニーズに合った発駅から目的駅まで有効なきっぷをご案内させて...