FAQ

ICOCA（ICOCA定期券、SMART ICOCA）へのチャージ（入金）は、カードの残額が20,000円になるまでできます。 1回あたりのチャージ（入金）額は1,000円、2,000円、3,000円、5,000円、10,000円の...

こどもICOCAをお買い求めの際は、こどもICOCA購入申込書にご利用のお客様（小児運賃が適用されるお客様）のお名前、生年月日等をご記入いただき、公的証明書等でご記入いただいた内容の確認...

こどもICOCA・こどもICOCA定期券につきましては、12歳となる年度の3月31日をカード有効期限とさせていただいており、カード券面に印字しております。カード有効期限が切れた場合は、こどもIC...

有効期限の切れたICOCA定期券（こどもICOCA定期券、ICOCA定期券、SMART　ICOCA定期券）であっても、 個人情報お問い合わせ窓口ではお電話にて開示の受付をいたしております。 「個人情報お問...

記名式ICOCA（こどもICOCA、ICOCA定期券、SMART　ICOCA）であれば、 「個人情報お問い合わせ窓口」（電話0570-00-8691　平日9:00～17:00）に問い合わせすることにより、ICOCA定期券の購入履...

JR西日本のICOCAエリアの駅およびICOCAを発売している他社の改札口係員にお申し出いただければ、再発行前のカードの利用履歴も含めて、26週以内の利用履歴を最大50件まで印字することができ...

ICOCAをこどもICOCAに変更することはできません。 ※こどもICOCAをICOCAに変更されたい場合も同様です。

ICOCA定期券は、定期券の有効期間が切れた際にきっぷの機能を停止することができます。この機能を設定しておくと、定期券の有効期限が切れているのに気づかずに自動改札機をご利用になりカー...

ICOCAは、ICOCA加盟店のほか、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、SUGOCA、nimoca、はやかけん加盟店でもご利用いただけます。また、ICOCA加盟店では、ICOCAのほか、Kitaca、Suica、PASMO...

SMART ICOCAの決済用クレジットカードにつきましては、WEB・郵送・対面のいずれかの方法にてご変更が可能です。 【WEB】 ＪＲおでかけネット トップページのJ-WEST会...