FAQ

マイナポイントの対象としてお申し込みいただいたICOCAに対する、期間中チャージ額の25％分のICOCAポイントを付与いたします。（上限5,000ポイント） ※マイナポイントお申込みの前日までに自...

JR西日本のICOCAエリアの駅のみどりの窓口または改札口係員にお申し出ください。紛失再発行の手続きをいたします。 ※再発行の際に、再発行手数料520円とデポジット500円、計1,020円を現金で...

JR西日本で購入されたICOCA定期券は、JR西日本のICOCAエリアのみどりの窓口にお申し出ください。変更の手続きをいたします。なお、その際は公的証明書のご提示が必要となります。 SMART ICO...

クイックチャージができない場合、主に下記の理由が考えられます。 ・過去にSMART ICOCAを紛失した際、クイックチャージ機能を停止したままとなっている場合 ・SMART ICOCAに紐付けているク...

見つかったSMART ICOCAのデポジット500円を返金いたします。返金には払戻申込書と見つかったSMART ICOCAが必要です。 払いもどしをご希望の場合は、下記ダイヤルまでお電話ください。　 「S...

J-WESTポイントからSMART ICOCAへのポイントチャージをお申込み中で、そのSMART ICOCAにICOCAポイントが貯まっている場合は、1回のポイントチャージで、J-WESTポイントとICOCAポイントの両方...

ICOCAと他の乗車券類を組み合わせてご精算する場合は、のりこし精算機をご利用ください。他の乗車券類を先に挿入していただき、ディスプレイにのりこし金額が表示されてからICOCAを挿入して...

ICOCAは、ICOCAエリアのほか、JR北海道のKitacaエリア、JR東日本などのSuicaエリア、東京メトロ、京急などのPASMOエリア、JR東海などのTOICAエリア、名鉄・名古屋市地下鉄などのmanacaエリア...

１．現在お持ちのICOCA定期券の定期券部分の払いもどしをいたします。 この場合の定期券部分の払いもどし額は、定期券部分の発売額から、すでにお使いになった 旬数（10日を1旬とし、1旬に満...

ICOCAは新幹線のご利用にはお使いいただけません。 新幹線をご利用の場合は、別途、新幹線の乗車券及び特急券をお買い求めください。 ※スマートEXサービスまたは新幹線eチケット...