FAQ

予約変更時で3日以上先（｢EX早特21｣の場合は21日先）となる乗車日の列車に変更する場合、早特商品の設定条件を満たし、かつ座席があれば同じ早特商品として変更が可能です。変更時点で購入可...

...から3ヵ月以内であれば、ポイントの有効期限経過後も、乗車日の変更ができます。従って、有効期限までに予約をすると、7月以降の乗車分の予約への変更も可能となります。例：6月末期限のグリ...

【きっぷ受取り前：基本商品】・発車時刻が前の列車へ予約を変更する場合スマートフォンや携帯電話から、列車の変更ができます。お手数ですが、お客様ご自身での変更操作をお願いいたします...

●新たにごご予約される場合 「e5489」の経路検索の候補で表示している列車名の下、「この列車を変更」を押していただくと、行程中の一部の列車を変更することができます。 ●すでにご予約さ...

インターネットからの変更・払いもどしをする際、ご予約時にクレジットカードでお支払いの場合できっぷのお受け取り前なら、予約されている列車の発車時刻前（変更前の列車発車時刻の直前か...

【EX予約専用ICカードでの改札入場前：基本商品】・発車時刻前の列車へ予約を変更する場合スマートフォンや携帯電話から、列車の変更ができます。お手数ですが、お客様ご自身での変更操作を...

きっぷのお受け取り前で変更前の指定列車発車時刻前であれば、パソコン・スマートフォン・携帯電話から予約を変更できます。（お支払い方法で「コンビニ・金融機関でお支払い」をお選びいた...

きっぷお受け取り前であれば、「eきっぷ」と「e早特」「WEB早特1」「eチケットレス特急券」「チケットレス特急券」「通常のきっぷ（特典あり）」は、商品の種類をまたがって相互に変更可能で...

ご利用プランのお申し込み期限までで、さらにきっぷのお受取り前でございましたら、ご利用日の変更や食事プラン（コース）の変更および利用列車の変更につきましては、お電話にてお取り扱い...

「J-WESTチケットレス」は、他の種類のきっぷへの変更および、他の種類のきっぷからの変更は一切できません。「eチケットレス特急券」および「チケットレス特急券」は、「eきっぷ（カード会...