FAQ

予約変更時で3日以上先（｢EX早特21ワイド｣の場合は21日先）となる乗車日の列車に変更する場合、早特商品の設定条件を満たし、かつ座席があれば同じ早特商品として変更が可能です。変更時点で...

使用開始前で有効期間内のきっぷ（定期券・回数券・トクトクきっぷは除きます）は、1回に限って同じ種類のきっぷに手数料なしで変更できます。この場合、不足額があればお支払いいただき、余...

学生割引の乗車券の変更や払いもどしについては、以下の取扱いをいたします。 ■変更の取扱い 使用開始前で有効期間内であれば、1回に限って手数料なしで変更できます。この場合、不足額があ...

...から3カ月以内であれば、ポイントの有効期限経過後も、乗車日の変更ができます。 したがって、有効期限までに予約をすると、7月以降の乗車分の予約への変更も可能となります。 例：6月末期限...

■きっぷ受け取り前：基本商品 【発車時刻が前の列車へ予約を変更する場合】 スマートフォンやパソコンから、列車の変更ができます。お手数ですが、お客様ご自身での変更操作をお願いいたしま...

■ICカードでの改札入場前：基本商品 【発車時刻前の列車へ予約を変更する場合】 スマートフォン等で、列車の変更ができます。お手数ですが、会員様ご自身での変更操作をお願いいたします。 ...

■新たにご予約される場合 e5489の経路検索の候補で表示している列車名の下、「この列車を変更」を押していただくと、行程中の一部の列車を変更することができます。 ■すでにご予約されてい...

インターネットからの変更・払いもどしをする際、ご予約時にクレジットカードでお支払いの場合できっぷのお受取り前なら、予約されている列車の発車時刻前（変更前の列車発車時刻の直前かつ...

きっぷのお受取り前またはEX-ICカードもしくはご登録の交通系ICカードでの改札入場前（複数人でのご利用の場合はどなたも入場されていない場合）で、変更前の列車発車時刻前なら、パソコンや...

きっぷのお受取り前で変更前の指定列車発車時刻前であれば、パソコン・スマートフォンから予約を変更できます（お支払い方法で「コンビニ・金融機関でお支払い」をお選びいただいた場合、き...