FAQ

ご利用いただけます。 ※新幹線乗車駅のエリアやお手持ちの乗車券類により、方法が異なります。 ■新幹線乗車駅のあるエリアでご利用いただける在来線用のICカードをお持ちの場合 在来線用のI...

乗り換え改札口では、ICカードの入場はできません。 一度在来線側へ出場後、あらためて乗り継ぎ先の新幹線改札口から入場していただくか、紙のきっぷであれば、乗り換え改札口をご利用いただ...

東京駅の東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線との乗継改札口は、EX-ICカード（もしくは登録の交通系ICカード）よる乗車には対応しておりません。 EX-ICカード（もしくは登録の交通系IC...

東海道・山陽新幹線については、新下関～博多間以外の区間では、新幹線経由の普通乗車券で、並行する在来線（東海道本線・山陽本線）に乗車することができます。また、在来線経由の普通乗車...

【ICカード（チケットレス）での改札入場前またはきっぷ受け取り前】 東海道・山陽・九州新幹線の駅窓口（JR西日本・JR東海・JR九州のきっぷうりば）にご相談ください。在来線の列車遅延状況...

東海道・山陽新幹線の駅（発地または着地となる駅のみ）のみどりの窓口で、お持ちの新幹線定期券（FREX・FREXパル）をご呈示いただきましたら、「特大荷物スペースつき座席」の空席がある場...

定期券と特急券を1枚にしたFREX（通勤用新幹線定期）、FREXパル（通学用新幹線定期）がございます。新幹線および並行区間の在来線の普通列車の自由席をご利用いただけます。有効期間は1カ月...

...たします。 ・予約した列車の発車時刻後 東海道・山陽・九州新幹線の駅窓口（JR西日本・JR東海・JR九州のきっぷうりば）にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由...

はじめに新幹線のきっぷを新幹線乗換改札機に投入し、その後、ICタッチ部にお持ちのICOCA定期券をタッチしてください。 この例の場合は、天王寺駅が大阪市内の駅であるため、運賃は引き去ら...

新幹線eチケットの商品をきっぷとしてお受取り後に紛失された場合の取扱いは、以下のとおりとなります。 ○新幹線eチケットのきっぷを紛失されたことを係員にご申告いただいた上、紛失された...