FAQ

駅では、SMART ICOCAの発売はいたしませんのでご注意ください。以下の申込方法により、お申し込みください。 ○SMART ICOCAの購入について 【お持ちのクレジットカードで購入する場合】 ・「J...

SMART ICOCAを紛失された場合は、SMART ICOCAの他人使用を防止する方法が2つございます。 ○クイックチャージ機能の停止 ※クイックチャージ機能のみを停止いたします。定期券やカード内残額の...

ICOCAおよびICOCA定期券は、JR西日本のICOCAエリア内の駅の「みどりの窓口」や、IC対応の自動券売機（一部を除く）でお買い求めいただけます。このほか、ICOCAは、Osaka Metro・近畿日本鉄道...

■50件を超えるICOCAのご利用履歴を確認する場合 記名式ICOCA（こどもICOCA、ICOCA定期券、SMART ICOCA）であれば、「個人情報お問い合わせ窓口」（電話0570-00-8691 平日9:00～17:00）へお問...

JR西日本のICOCAエリアのみどりの窓口またはみどりの券売機で、ICOCAまたは磁気定期券をICOCA定期券に変更・交換できます。 お持ちの磁気定期券をICOCA定期券に交換される場合は、デポジット...

ICOCAと他の乗車券類を組み合わせてご精算する場合は、のりこし精算機をご利用ください。乗車時にご利用になったICOCAを挿入していただき、ディスプレイにのりこし金額が表示されてからオレ...

SMART ICOCAと現在お持ちの定期券をJR西日本のICOCAエリアの「みどりの窓口」へお持ちいただければ、定期券情報をSMART ICOCAへ移し替えいたします。 他の交通機関が発行する当社との連絡定...

ICOCAは新幹線のご利用にはお使いいただけません。新幹線をご利用の場合は、別途、新幹線の乗車券および特急券をお買い求めください。 ※「スマートEX」「エクスプレス予約」サービスまたは...

J-WESTネット会員のJ-WEST IDが、J-WESTカード（もしくはSMART ICOCA）のJ-WEST IDと一致していない場合は「未入会」と表示されます。J-WESTカード会員のID、SMART ICOCA会員のIDおよびJ-WES...

ICOCAを払いもどしされた場合、そのICOCAのポイントは無効となります。別のICOCAにポイントを引き継ぐことはできません。 ※ICOCA定期券の定期券部分のみを払いもどし（カードは引き続きICOCA...