FAQ

JR西日本では、お客様のスマートフォンでICカード乗車券「ICOCA」の機能をご利用いただける「モバイルICOCA（仮称）」のサービスを、2023年春（予定）に開始します。 【主なサービス内容】 ...

SMART ICOCAの決済用クレジットカードにつきましては、WEBまたは郵送にてご変更が可能です。 【WEB】 JRおでかけネット「会員サポート」からログインし、「SMART ICOCA決済用クレジットカー...

1．現在お持ちのICOCA定期券の定期券部分の払いもどしをいたします。 この場合の定期券部分の払いもどし額は、定期券部分の発売額から、すでにお使いになった旬数（10日を1旬とし、1旬に満た...

「エクスプレス予約」に会員様用乗車用ICカードとして登録していないICOCA定期券はご利用いただけますが、記名式ICカードの場合は、記名ご本人様のみご利用可能です。

駅では、SMART ICOCAの発売はいたしませんのでご注意ください。以下の申込方法により、お申し込みください。 ○SMART ICOCAの購入について 【お持ちのクレジットカードで購入する場合】 ・「J...

ICOCAおよびICOCA定期券は、JR西日本のICOCAエリア内の駅の「みどりの窓口」や、IC対応の自動券売機（一部を除く）でお買い求めいただけます。このほか、ICOCAは、Osaka Metro・近畿日本鉄道...

JR西日本のICOCAエリアのみどりの窓口またはみどりの券売機で、ICOCAまたは磁気定期券をICOCA定期券に変更・交換できます。 お持ちの磁気定期券をICOCA定期券に交換される場合は、デポジット...

有効期限の切れたICOCA定期券、こどもICOCA定期券、SMART ICOCA定期券であっても、ご利用履歴や定期券の購入履歴の開示を受付しております。 ※定期券区間内で完結する乗降のご利用履歴は除き...

ICOCAと他の乗車券類を組み合わせてご精算する場合は、のりこし精算機をご利用ください。乗車時にご利用になったICOCAを挿入していただき、ディスプレイにのりこし金額が表示されてからオレ...

SMART ICOCAと現在お持ちの定期券をJR西日本のICOCAエリアの「みどりの窓口」へお持ちいただければ、定期券情報をSMART ICOCAへ移し替えいたします。 ※磁気定期券のSMART ICOCAへの移し替え...