FAQ

2020年2月28日に通知された文部科学省からの臨時休校要請により、通学先の学校が休校となったため、対象となる通学定期券を払いもどしされるお客様については、特例によりその払いもどしのお申し出日に関わらず、2020年2月28日以降の最終登校日をお申し出日とみなして、弊社の規定によりすでにお使いになった月数分（1カ月に満たない日のは数は1カ月とします）の定期運賃と手数料220円を差し引いて、払いもどしいたします。
この取扱いは当該通学定期券の購入日から1年間以内であればお受けいただくことが可能です。新年度から同じ区間の通学定期券を購入される場合にはその際に駅窓口にお申し出ください。

※休校期間の延長等の理由により、新学期に向けて購入した未使用の通学定期券を払いもどしされる場合も同様にお取り扱いいたします。
※この取扱いは高校生、中学生、小学生及び特別支援学校生が対象となります。
※みどりの券売機プラス設置駅においては、上記の取扱いはできません。
※これまでご使用を見合わせていた通学定期券を学校再開に伴いご使用になられた場合は、定期券の最終使用日が再開後に使用された日となり、払いもどし額が少なくなる（または無くなる）場合がございますので、お手持ちの定期券をそのままご使用される場合は、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

2021年1月7日に発令された緊急事態宣言（1月14日から対象地域拡大）に関わる定期券の取扱いにつきましては、こちらをご確認いただきますようお願いいたします。
2020年4月～5月に発出された緊急事態宣言に関わる定期券の取扱いにつきましては、こちらをご確認いただきますようお願いいたします。