FAQ

通学先の学校が休校となったため、対象となる通学定期券を払いもどしされるお客様については、特例によりそのお申し出日に関わらず、2月28日以降の最終登校日を最終使用日とみなして、弊社の規定によりすでにお使いになった月数分（1カ月に満たない日のは数は1カ月とします）の定期運賃と手数料220円を差し引いて、払いもどしいたします。

ただし、休校となる前の最終登校日以降に当該定期乗車券を使用された場合は対象外となります。なお、この取り扱いは当該通学定期券の購入日から1年間以内であればお受けいただくことが可能です。駅窓口の混雑防止にお客さまのご理解とご協力をお願いいたします。

※みどりの券売機プラス設置駅においては、上記の取り扱いはできません。