FAQ

エクスプレス予約は、予約した列車の発車時刻前かつEX-ICカード（もしくはご登録の交通系ICカード）で改札入場前（複数人でのご利用の場合はどなたも入場されていない場合）またはきっぷのお受取り前であれば、何度でも手数料なしで列車を変更していただけますので、予定が変更となった場合は、あらかじめ会員様の操作により列車を変更いただくことをおすすめします。
※クレジットカードのご利用可能額により、変更に制限がある場合があります。

ただし、 ICカード入場後もしくはきっぷをお受取り後に列車の変更をされる場合は、会員様ご自身の操作による変更はできません。駅係員にお問い合わせの上、変更希望列車が元の予約と同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別の場合、一度限り変更いただくことが可能です。変更手続きができない場合など、やむをえない場合は、ご乗車日の当日に限り、ご予約と同じ区間の自由席に限りご利用いただけます。
※「EX早特」など、予約された列車以外にはご乗車できない商品をご利用の場合は、自由席もご利用いただけません（あらためて特急料金やグリーン料金が必要になります）。

エクスプレス予約の各商品について、詳しくはこちらをご覧ください。