FAQ

ICOCAの種類や確認されたい件数等によって、以下のとおりご確認いただけます。

■ICOCAご利用履歴（定期券区間内で完結する乗降のご利用履歴は除きます）　


■ICOCA残額


（※1）JRおでかけネット「会員サポート」ページへは、こちらからログインできます。
（※2）「WESTER」については、こちらをご覧ください。
（※3）自動券売機ご利用の手順については、こちらをご覧ください。
（※4）記名式ICOCAについては、こちらをご覧ください。

（※5）ご提出いただくすべての書面等を当社が受領してから履歴開示まで、約3週間～4週間のお日にちを要します。また、本人限定受取郵便の料金として、切手（書面の場合624円、CD-Rの場合660円）の送付が必要です。
※2022年10月1日に発送いただいた申請分より、郵便料金の改定に伴い個人情報開示手数料を変更いたします。（書面の場合：624円→729円、CD-Rの場合：660円→765円）
具体的なお手続きについては、以下にお問い合わせください。

【個人情報お問い合わせ窓口】
電話番号：0570-00-8691
受付時間：9:00～17:00（土日祝日および12月29日から1月3日は除きます）
なお、申込書をダウンロードしていただくことも可能です。詳しくは以下をご覧ください。
お手続きのご案内
保有個人データ開示等申込書
委任状