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2023年6月27日に発生したApple Payの障害によりICOCAの発行ができなかったお客様につきまして
2023年6月27日(火) 16:30頃~18:40頃、Apple PayのICOCAにおいて、チャージ・定期券購入・新規発行、およびICOCAカードからの移行(取り込み)などができない事象が発生しておりました。
現在、ウォレットアプリで「アクティベート中」と表示されたままになっているお客様は、お手数をおかけしますが以下の操作をお願いいたします。
1.「アクティベート中」となっているカードを削除する
2.再度、新規発行・移行(取り込み)を実行する
※2.の途中で「以前ご利用のカード」にICOCAが表示されたお客様、および、ICOCAカードからの移行(取り込み)ができず、上記を試しても解消しなかったお客様は以下をお試しください。
■再設定手順
1.ウォレットアプリを立ち上げ、画面右上の【+】を押下する
2.【以前ご利用のカード】を押下する ※表示にお時間がかかる場合があります
3.追加するICOCAを選択し、【続ける】を押下する
4.Face ID、Touch IDまたはパスコードで認証し、追加するICOCAを確認して【次へ】を押下する
5.ウォレットアプリにカードが追加されていれば再設定完了関連するFAQ
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