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車いすで旅行する際は、どのようにすればよいですか。

お手伝いが必要なお客様については、駅係員がホームまでのご案内および列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。
駅係員の手配などが必要が場合がありますので、ご乗車される駅(無人駅の場合はその最寄り駅)や「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル」に、事前にご連絡をいただければよりスムーズにご乗車いただけます。 
事前のご連絡をいただけない場合は、ご乗車の際に駅でご申告いただけましたら、可能な限りお手伝いをさせていただきます。なお、少々お待ちいただく場合や、時間帯や区間等によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、新幹線や一部の特急列車では、「車いす対応座席」(車いすを固定できるシート)をご用意しています。
※当社エリアの「車いす対応座席」のある列車は、こちらをご覧ください。
※ご利用できる車いすの種類や大きさなどには制限があります。
ご利用にあたっては、ご予定が決まり次第、当社内の駅(無人駅を除く)または「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル」にお申し込みいただきますようお願いいたします。
ご乗車の1カ月前の日の10時から承りますが、満席等の場合は、ご希望の列車にご乗車いただけない場合がありますので、お早目のお申し込みをお願いいたします。

詳しくはこちらをご覧ください。
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今後の参考にさせていただきます。
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