駅係員がホームまでのご案内および列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。
駅係員の手配などが必要な場合がありますので、ご乗車される駅（無人駅の場合はその最寄り駅）や「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル」に、事前にご連絡いただければよりスムーズにご乗車いただけます。　
事前のご連絡をいただけない場合は、ご乗車の際に駅でご申告いただけましたら、可能な限りお手伝いをさせていただきます。なお、少々お待ちいただく場合や、時間帯や区間等によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

なお、身体障害者補助犬法で定める盲導犬、介助犬、聴導犬については、無料でお連れすることができます（ただし、法に定める表示などを行っている場合に限ります）。

詳しくはこちらをご覧ください。