■他社で購入されたICOCA・こどもICOCAの場合
JRが発売したICOCAと同様に払いもどしをいたします。
ただし、KIPS ICOCAについては払いもどしできません。
※KIPS ICOCAは再発行登録（障害）のみ可能です。デポジットの払いもどしはできません。

■他社で購入されたICOCA定期券の場合
JRの駅で払いもどしすることはできません。また、払いもどしを申し出された証明をすることもできません。
お買い求めいただいた他社の駅へお申し出ください。ただし、定期券部分の有効期限が終了している場合はJR西日本でも払いもどしすることができます。