＜①ログイン画面にて｢ID10桁｣を求められ、ログインできない場合＞
JR東海・九州会員様のログイン画面より操作されている可能性がございます。
※J-WESTカード（エクスプレス）会員様とJR東海・九州・法人会員様用ではログインIDの桁数が異なります。
※J-WESTカード（エクスプレス）会員様のWESTER ID（旧J-WEST ID）は12桁、JR東海・九州・法人会員様のIDは10桁となります。
J-WESTカード（エクスプレス）会員様は、以下よりログイン操作をお願いいたします。

◆パソコンから
　JRおでかけネット トップページ　
　→　｢予約｣タブを押下
　→　｢EX予約」を押下
　→　WESTER ID（半角数字12桁）とパスワード（半角英数字記号4～8桁）を入力
　→　ログインを押下　

◆スマートフォンから
　JRおでかけネット トップページ　
　→　｢列車を予約する｣下、EX予約を押下
　→　EX予約｢予約する｣を押下
　→ WESTER ID（半角数字12桁）とパスワード（半角英数字記号4～8桁）を入力
　→　ログインを押下

◆EXアプリ　トップページ　
　→　ID（半角数字12桁）とパスワード（半角英数字記号4～8桁）を入力　
　→　ログインを押下後　ご利用のサービス・会員で「J-WESTカード（EX）会員」を選択

また、ログインID10桁の画面が表示された場合は、｢J-WESTカード（エクスプレス）会員の方はこちら｣よりJ-WESTカード（エクスプレス）会員様の｢会員ID（半角数字12桁）｣に切替ていただくことも可能です。

＜②パスワードが分からずログインできない場合＞
エクスプレス予約のパスワードは、新規登録時に設定していただいた任意の4桁～8桁の半角英数記号です。ログインパスワードをお忘れの場合は、再登録を行っていただけます。
ログインパスワードの再登録には、J-WESTカードの情報の入力が必要です。お手元にJ-WESTカードをご用意のうえ、再登録操作をお願いします。

◆エクスプレス用パスワードをお忘れの場合
https://www.jr-odekake.net/goyoyaku/express/pw.html

＜③パスワードを再登録したいが、できない場合＞
パスワード再登録の際には、｢ワンタイムパスワード｣の受信が必要です。
現在エクスプレス予約にご登録の｢メール、SMS、音声案内のいずれか｣が無効で、ワンタイムパスワードを受信することができない場合は、再度｢会員登録｣をいただき、改めて有効な電話番号、もしくはメールアドレスと、新しいパスワードをご登録ください。
再度｢会員登録｣いただくには、J-WESTカードの情報の入力が必要です。お手元にJ-WESTカードをご用意のうえ、再登録操作をお願いします。

また、迷惑メール防止機能をご利用いただいている場合など、メールをお受け取りいただけない設定になっていないことを事前にご確認ください。
※｢yoyaku@expy.jp｣からメールが受信できるよう設定してください。
※URL付メールが受信できるよう設定してください。 　
メールの設定方法については、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

◆登録方法
https://www.jr-odekake.net/goyoyaku/express/entry/