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旅行会社で購入したきっぷの変更ができません。

旅行会社で購入したきっぷを駅で変更(日付と時間)しようとすると、できないと言われました。 ○印に契約の「契」と書いてあります。普通のきっぷと違うのでしょうか。
お客様がお持ちのきっぷは、団体のお客様を対象としたもの、または旅行会社が発売する旅行プラン
とセットで発行している乗車船券(特別契約旅客乗車票)であり、個別にご利用の条件が異なることから、
駅での変更は基本的にできません。
なお、払いもどしは、購入した店舗においてお取り扱いいたします。
詳しくは、購入した旅行会社にお問合せください。
アンケートにご協力ください。
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