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SMART ICOCAを紛失しました。どうすればよいですか。

SMART ICOCAを紛失された場合は、SMART ICOCAの他人使用を防止する方法が2つございます。
・クイックチャージ機能の停止
※クイックチャージ機能のみを停止いたします。定期券やカード内残額の利用を停止することはできません。(紛失されたSMART ICOCAが見つかった場合は、クイックチャージの停止解除を行うことができます。)
・SMART ICOCAの使用停止
※使用停止処理が完了した時点での定期券情報とカード内残額を引き継ぎ、新しいSMART ICOCAを再発行いたします。

当社にてSMART ICOCAの停止処理を行いますので、直ちに下記ダイヤルまでお電話ください。
「SMART ICOCA紛失専用ダイヤル」
 078-382-8692/06‐4960-8692(24時間/年中無休)

なお、再発行には再発行手数料520円とデポジット500円(合計1,020円)が必要です。
再発行したSMART ICOCAは、ご登録いただいている住所に郵送、又は翌日から14日以内に、大阪駅Club J-WESTサービスコーナー(日本旅行Tis大阪支店内)でお受取りいただくことになります。あらかじめご了承ください。

※SMART ICOCAの使用停止処理手続きは大阪駅Club J-WESTサービスコーナー又はJR西日本のICOCAエリア内の駅でも行うことができます。駅でSMART ICOCAの使用停止処理手続きを行った場合は、別途再発行の手続きのためにSMART ICOCA紛失専用ダイヤルにご連絡いただく必要があります。

また、SMART ICOCAの使用停止処理後、紛失されたSMART ICOCAを発見した場合は、デポジット500円を返金いたしますので、SMART ICOCA紛失専用ダイヤルまでご連絡ください。
※クイックチャージの停止解除を行う場合は、再度、SMART ICOCA紛失専用ダイヤルにご連絡ください。

なお、大阪駅Club J-WESTサービスコーナーについては、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、限られた体制で営業を行っております。お客様にはご不便とご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。詳細は、こちらをご確認いただきますよう、お願いいたします。
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今後の参考にさせていただきます。
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