FAQ

JR西日本が発行するICカードの利用履歴の確認方法は、種類別に以下のようになります。

【SMART ICOCAの利用履歴・チャージ残額】
JRおでかけネット トップページのJ-WEST会員限定メニューの「会員サポート」からログインし、「SMART ICOCA会員」からご利用履歴をご確認ください。
会員サポートページへのログインはこちらからアクセスしていただけます。

【ICOCA・ICOCA定期券の利用履歴】
ICOCAをご利用いただける自動券売機および一部の入金機で、直近のご利用分（定期券区間内の乗降のご利用は除きます）のご利用履歴（明細）を最大20件まで印刷、画面で確認することができます。
20件を超えるご利用分をご希望の場合は、JR西日本のICOCAご利用可能エリアの駅の改札口係員にお申し出ください（最大50件までの印刷が可能です）。
※確認可能な利用履歴は、26週以内の利用履歴に限ります。
ICOCA利用履歴の詳細はこちらへ

記名式のICOCA（こどもICOCA、ICOCA定期券、SMART　ICOCA）であれば「個人情報お問い合わせ窓口」（0570-00-8691　9:00～17:00）に問い合わせすることにより50件を超えるご利用履歴や定期券購入履歴を確認することができます（具体的な方法は「個人情報お問い合わせ窓口」にお問い合わせください）。

【SMART　ICOCA/ICOCA・ICOCA定期券のチャージ残額】
ICカードの残額は、ICOCAをご利用いただける自動券売機、入金機、乗り越し精算機、乗継精算機で確認できます。
また、自動改札機を通る際に改札機上面のディスプレイにも残額を表示しております。