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J-WESTカードを退会するには、どうすればよいですか。

J-WESTカードを退会される際には、お持ちのJ-WESTカードブランドの「J-WESTカードデスク」までお問合せください。

【J-WESTカード(JCB)をご利用の方】
 大阪 06-6947-7730   福岡 092-712-5570
【J-WESTカード(VISA/MasterCard)をご利用の方】
 大阪 06-6569-6665   福岡 092-273-2377
※いずれも、電話受付時間は 9:00~17:00(日・祝・年末年始休業)です。

なお、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、営業時間を短縮している場合がございます。詳細は、ホームページでもご案内しております。こちらからご確認いただきますよう、お願いいたします。

なお、J-WESTカードを決済カードとするSMART ICOCAをお持ちの際は、あわせて必要な手続きをお願いいたします。

【SMART ICOCAを引き続きご利用になる場合】
決済カードの変更が必要となりますので、以下のいずれかの方法で、お手続きをお願いいたします。

1.WEBよりお手続きをされる場合
こちらより会員サポートメニューへログインし、「会員サービスメニュー」→「SMART ICOCA」より、決済用クレジットカード変更のお手続きをお願いいたします。

2.郵送にてお手続きをされる場合
WEBからのお手続きが難しい場合は、郵送での変更手続きも可能です。
「SMART ICOCA変更申込書」をお送りさせていただきますので、下記お問合せ先の「SMART ICOCA問合せダイヤル」または、「Club J-WEST会員専用ダイヤル(ガイダンス3番)」までご連絡ください。

3.大阪駅「Club J-WESTサービスコーナー」にてお手続きをされる場合
Club J-WESTサービスコーナー」(大阪駅1F 日本旅行TiS大阪支店内)でのお手続きも可能です。
• 必要なもの
① 決済用クレジットカード
② 本人確認書類
 運転免許証、運転経歴証明書、パスポート(日本国発行のものに限る)
  ※2020年2月4日以降に申請されたパスポート(新型の2020年旅券)は、住所記載欄(所持人記入欄)がないため、本人確認書類・補完書類の対象外となります。
 在留カード、特別永住者証明書、個人番号カード(マイナンバーカード)、住民基本台帳カード(写真付)、身体障害者手帳、療育手帳のうちいずれかの原本1点
 ※「運転経歴証明書」は2012年4月1日以降発行のもの。
  「運転経歴証明書」「身体障害者手帳」「療育手帳」は更新期限がない場合もあるため、顔写真との照合ができない場合はお申し込みをお断りすることもあります。

なお、大阪駅Club J-WESTサービスコーナーについては、新型コロナウイルス感染拡大に伴い、当面の間、臨時休業させていただきます。お客様にはご不便とご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。詳細は、こちらをご確認いただきますよう、お願いいたします。

【SMART ICOCAをご利用にならない場合】
お持ちのJ-WESTカード裏面に記載されている「Club J-WEST会員専用ダイヤル」にお問い合わせのうえ、SMART ICOCAの払いもどし手続きをお願いいたします。

●SMART ICOCA問合せダイヤル
 0570-015-015/06-4960-8679 ※9:00~18:00(年中無休)
●J-WESTカードをお持ちの方は、J-WESTカード裏面に記載の「Club J-WEST会員専用ダイヤル(ガイダンス3番)※8:00~22:00(年中無休)」までご連絡ください。

カードデスクの電話番号や受付時間など、詳しくはこちらをご確認ください。

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