FAQ

キーワードから探す

※スペースで区切って複数検索が可能です。

カテゴリで絞り込む

よく検索されるキーワード

カテゴリから探す

EX予約サービスで乗車後、乗り越してしまった場合は、どのように改札を通過したらいいですか。

乗り越しされる場合、新幹線改札機を通過いただくことはできません。

あらかじめ新幹線の車掌にお申し出いただくか、係員のいる窓口までお申し出ください。
乗り越し区間に必要な運賃等をお支払いいただきます。
なお、EX-ICカードでご乗車の場合は、乗り越しをした新幹線駅でEX-ICカードの出場処理をお申し出ください。
※九州新幹線の駅で申し出られた場合、必要な証明をさせていただきます。
 この場合、その証明とEX-ICカードを東海道・山陽新幹線の駅にお持ちいただき、EX-ICカードの処理を受けてください。
(EX-ICカードの処理を行うまでEX-ICカードでのチケットレス乗車はご利用いただけませんのでご注意ください。)

また、一部区間をFREXなど他のきっぷでご利用の場合、区間の途中から予約したEX予約サービス(チケットレス乗車)をご利用いただくこともできません。
この場合、ご利用区間のIC乗車票を乗車前にお受け取りいただくか、e特急券等をご予約・受け取りのうえご乗車ください。

この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
Powered by i-ask
Page Top