e5489は、予約変更の際に全ての座席を新たに予約するしくみとなっています。このため、ご希望の列車がすでに満席のような場合は、人数を減らすだけの変更であっても「満席」と回答される場合があります。この場合は、e5489サポートダイヤルにお電話いただき、ご相談ください。