決済に使用されたクレジットカードをお忘れの場合、予約されたきっぷのお受取りはできません。

当日ご乗車の場合、必要な乗車券・特急券などは新規にお買い求めください。もとの予約は、列車発車時刻前までにスマートフォンなどで、後日の予約に変更してください。なお、後日利用する予定がない場合や、ご自身で変更ができない場合は、きっぷのお受取り対象駅の係員にお申し出ください。

ご乗車が後日の場合は、後日（ご乗車前に）クレジットカードをお持ちの上、きっぷをお受取り対象駅にてお受け取りください。なお、ご予約されたきっぷのご乗車開始日が過ぎますと、予約されたきっぷはお受け取りになれません。