使用開始前で有効期間内のきっぷ（定期券・普通回数券・トクトクきっぷは除きます）は、1回に限って同じ種類のきっぷに手数料なしで変更できます。この場合、不足額があればお支払いいただき、余りがあるときはお返しします。変更が2回目となる場合は、駅や主な旅行会社で払いもどしの上、ご希望のきっぷを買いなおしてください。

指定券はご利用の列車の乗車駅出発時刻前に限り変更できます。発車後は無効になりますのでご注意ください。指定券の変更はみどりの窓口などで指定券を発売している時間内にお申し出ください。自由席特急券、特定特急券、急行券、自由席グリーン券は同じ種類のきっぷのほか指定券への変更もできます。

往復で購入されており、帰りのきっぷのみ乗車前に変更されたい場合も同様です。ただし、往復乗車券の帰りの乗車券のみ有効期間を変更されたい場合については、行きの乗車券をすでに使用されているため、変更の取扱いができませんので、今お持ちの乗車券の有効期間内にいったん払いもどしの上、新たに必要な乗車券をお買い求めください。払いもどし額は、発売額から片道運賃（往復割引乗車券の場合は無割引の片道運賃）と払いもどし手数料220円を差し引いた残りの金額です。

※一部のトクトクきっぷなど、変更・払いもどしに制限のあるきっぷがございます。トクトクきっぷの変更・払いもどしについては、こちらから検索してご確認いただくか、駅係員にお尋ねください。

※クレジットカードを使用して旅行会社でお求めになったきっぷは、お求めになった旅行会社または駅の窓口にお申し出ください。