FAQ

有効期間内に限り、普通回数券発売額から手数料220円を差し引いて払いもどしいたします。

※回数券は1冊（11枚ひと組み）単位で発売しており、すべて未使用 とは購入時の1冊単位の券片が揃った状態をさします。複数冊の残り券片が混在して11枚となっている場合は、購入時の1冊単位での残り枚数に応じて、それぞれ購入後使用した場合の払いもどし計算方法によります。

有効期間内に限り、発売額からすでにお使いになった枚数分の当該区間の普通運賃と手数料220円を差し引いて払いもどしいたします。

払いもどし額＝普通回数券発売額-（使用済み枚数×普通運賃）-手数料220円
※残り枚数によっては払いもどし額がない場合もございます。

※回数券は1冊（11枚ひと組み）単位で発売しており、払いもどしの際も購入時の1冊単位で計算いたします。複数冊の残り券片が混在する場合、購入時の1冊（11枚ひと組み）単位でそれぞれ使用済み枚数を計算いたします。

有効期間内に限り、発売箇所で手数料220円を差し引いて払いもどしいたします。

※指定券の交付を受けている場合は、指定列車の出発時刻までにお申し出ください。指定列車発車後の払いもどしはできません。

※新幹線回数券は1冊（発売時の6枚＋表紙券でひと組み）単位で発売しており、払いもどしの際も1冊単位で未使用かどうかを確認いたします。複数冊のものが混在して6枚残っている場合は、払いもどしできません。

恐れ入りますが、購入時の表紙券がない場合は払いもどしできません。

恐れ入りますが、一部券片を使用された場合の残り券片は払いもどしできません。

恐れ入りますが、商品によってお取扱いが異なります。「トクトクきっぷ検索」から商品名を検索してご確認いただくか、駅係員や、メールまたはお客様センターにてご確認いただくようお願いいたします。

恐れ入りますが、有効期間を経過したきっぷは払いもどしできません。