FAQ

インターネットからの変更・払いもどしをする際、ご予約時にクレジットカードでお支払いの場合できっぷのお受け取り前なら、予約されている列車の発車時刻前（変更前の列車発車時刻の直前かつ変更後の列車発車時刻の6分前（チケットレスサービスは2分前））までお取扱いたします。

なお、通常のきっぷ（特典なし）以外のきっぷを変更される場合は、当初購入日から3ヶ月以内の乗車日で、操作時点で予約可能なきっぷに限ります。（J-WESTチケットレスは前・当日に限ります。）

割引きっぷについては、商品により変更、払いもどしの条件が異なりますので、事前にご確認ください。（例：「e早特1」は予約後の変更はできません。）

ご予約時にコンビニ・駅支払い等を選択した場合は、受取前の変更はできません。

※クレジットカードのご利用可能額により変更に制限がある場合があります。