FAQ

インターネットからの変更・払いもどしをする際、ご予約時にクレジットカードでお支払いの場合できっぷのお受取り前なら、予約されている列車の発車時刻前（変更前の列車発車時刻の直前かつ変更後の列車発車時刻の6分前（北陸新幹線eチケットサービスは4分前、在来線チケットレスサービスは2分前）までお取り扱いいたします。なお、きっぷを変更される場合は、当初購入日から3カ月以内の乗車日で、操作時点で予約可能なきっぷに限ります。

割引きっぷについては、商品により変更、払いもどしの条件が異なりますので、事前にご確認ください。
（例：「e早特1」は予約後の変更はできません）

ご予約時にコンビニ・駅支払い等を選択した場合は、お受取り前の変更はできません。
※クレジットカードのご利用可能額により変更に制限がある場合があります。