FAQ

キーワードから探す

※スペースで区切って複数検索が可能です。

カテゴリで絞り込む

よく検索されるキーワード

カテゴリから探す

買ったきっぷをなくしてしまいました。再発行してもらえますか。

きっぷをなくした場合は、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお話しいただき、同じきっぷをもう一度お買い直しください。そのきっぷには、係員が「紛失再発行」であることの証明をいたします。

目的地の駅の係員にもお申し出いただき、買い直したきっぷに「再収受証明」を受け、そのままお持ち帰りください。

1年以内になくしたきっぷが発見された場合、発見されたきっぷと「再収受証明」のあるきっぷの両方を駅の精算所へお持ちください。発見されたきっぷについて手数料をいただき、「再収受証明」のあるきっぷの運賃・料金を払いもどしいたします。

なくしたきっぷがトクトクきっぷの場合は、取扱いが多少異なります。また定期券、回数券および一部のトクトクきっぷはこのお取扱いはいたしません。

詳しくはこちらをご覧ください。

この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
Powered by i-ask
Page Top