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e5489の「チケットレスサービス」で指定した特急列車が遅れていたので、快速電車等に乗りました。利用しなかった「チケットレスサービス」のきっぷは払いもどしできますか。

ご予約いただいた列車が、お客様の予約された発駅を予定時刻から1時間以上遅れて出発する場合、特急列車に乗車しなかった際は、「チケットレスサービス」のきっぷを無手数料にて払いもどしさせていただきます。

ただし、お客様ご自身の操作で払いもどしをした場合、払いもどし手数料が必要となりますので、恐れ入りますが必ず当日中に駅窓口にてきっぷをお受取りのうえ、払いもどししてください。

発駅での遅れが1時間未満の場合等により、「チケットレスサービス」の各きっぷをご利用にならなかった場合は、払いもどしできません。

遅れ等により「チケットレスサービス」のきっぷを変更される場合は、ご予約の列車の発車時刻(時刻表記載の時刻)までに、お客様ご自身でスマートフォンやパソコンにより、予約の変更を行っていただきますようお願いいたします。

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