FAQ

駅では、SMART ICOCAの発売はいたしませんのでご注意ください。
以下の申込方法により、お申し込みください。
○SMART ICOCAの購入について
【お持ちのクレジットカードで購入する場合】
・「JRおでかけネット」からオンラインでSMART ICOCAをお申し込みいただけます（運転免許証をお持ちの方）。
※お申し込みにはJ-WESTネット会員へのご登録が必要となります。

・JR西日本の主な駅等に設置されている「SMART ICOCA入会申込書」に必要事項を記入の上、郵送でお申し込みいただけます（「SMART ICOCA入会申込書」は、JRおでかけネットからも請求できます）。後日、郵送でお届けいたします。

・大阪駅「Club J-WESTサービスコーナー」（営業日：平日のみ　※土日祝、年末年始営業休止、営業時間：11時から19時）では、即日SMART ICOCAを発行いたします。お持ちのクレジットカードと本人確認書類【マイナンバーカード（個人番号カード）、運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、住民基本台帳カード（顔写真付）、身体障害者手帳、療育手帳のうちいずれかの原本を一点】が必要となります。また、「運転経歴証明書」「身体障害者手帳」「療育手帳」は更新期限がない場合もあるため、顔写真との照合ができない場合はお申し込みをお断りすることもあります。「運転経歴証明書」は2012年4月1日以降発行のものをお持ちください。
※2020年2月4日以降に申請したパスポート（新型の2020年旅券）は、住所記載欄（所持人記入欄）がないため、本人確認書類の対象外となります。

【J-WESTカード入会と同時に購入する場合】
・「JRおでかけネット」からオンラインでJ-WESTカードをお申し込みする際に、同時にSMART ICOCAをお申し込みいただけます。後日、郵送でお届けいたします。（J-WESTカードとSMART ICOCAは別便で到着します。）

・JR西日本の主な駅等に設置している「J-WESTカード入会申込書」に必要事項を記入し、SMART ICOCAお申し込み欄にチェックの上、郵送でお申し込みいただけます。後日、郵送でお届けいたします。（J-WESTカードとSMART ICOCAは別便で到着します。）

・大阪駅「Club J-WESTサービスコーナー」（営業日：平日のみ　※土日祝、年末年始営業休止、営業時間：11時から19時）では、即日SMART ICOCAを発行いたします。
※後日、郵送でお届けする場合は、1週間～10日程度でお送りさせていただいております。  

○SMART ICOCA定期券の購入について
上記SMART ICOCAが手元に届きましたらICOCA取扱い可能駅のみどりの窓口やみどりの券売機、ピンク色の自動券売機で定期券部分をお買い求めいただくことができます。また、すでにICOCA定期券・磁気定期券をお持ちの場合はみどりの窓口で定期券部分をSMART ICOCAに載せることができます。（他の交通機関が発行する当社との連絡定期券や他の交通機関完結の定期券、新幹線定期券およびICOCAエリア以外の駅が発着または経由となる定期券などについては、SMART ICOCAへ載せることができません。）

なお、大阪駅Club J-WESTサービスコーナーについては、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、限られた体制で営業を行っております。お客様にはご不便とご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。詳細は、ホームページでもご案内しております。こちらからご確認いただきますよう、お願いいたします。