ご乗車当日中の営業時間内であれば、お受け取りいただけます。その場合、当日中に限り後続の自由席にご乗車いただけます。
チケットレスでご乗車予定の場合で、予約した列車に乗り遅れた場合は、ご乗車当日に限り、ご予約と同じ区間を自由席に限りご利用いただけます。
※「EX早特」など、予約された列車以外にはご乗車できない商品をご利用の場合は、自由席もご利用になれません（あらためて特急料金やグリーン料金が必要になります）。

なお、予約したきっぷをお受け取りにならなかった場合や、EX予約サービスを利用しなかった場合の払いもどしについて、詳しくはこちらをご覧ください。