エクスプレス予約でご予約いただいたきっぷは、東海道・山陽・九州新幹線（東京～鹿児島中央間）の各駅にある「EXロゴ」の表示のある指定席券売機や受取専用機などのほか、JR西日本・JR東海・JR九州の主な駅の「みどりの窓口」でもお受け取りいただけます。

※2022年5月21日より、JR東日本の一部駅の指定席券売機でもお受け取りいただけます。（JR東日本の駅窓口ではきっぷの受け取りはできません。）
きっぷをお受け取りいただけるJR西日本の駅について、詳しくはこちらをご覧ください。
その他受け取り駅については、お手数ですが各社HPをご確認ください。
※お受け取りには「受取コード」またはEX-ICカードが必要となります。指定席券売機や受取専用機でのお受け取りの際は、エクスプレス予約ログイン時のパスワード（英数記号4桁～8桁）が必要となります。みどりの窓口でのお受け取りの場合は、ご署名によりお受け取りいただけます。
※指定席券売機や受取専用機でのお受け取りは、乗車日の7日前～当日までとなります。
きっぷのお受け取りについて、詳しくはこちらをご覧ください。
※きっぷや磁気定期券の精算が必要な場合、係員のいる窓口をご利用ください。