FAQ

e5489にログイン後、「予約の照会・変更・払いもどし」からお客様がお申込みされた予約の「予約番号」の確認が可能です。

また、予約時にお送りしているメールでもご確認いただけます。

なお、クレジットカードで決済されたきっぷをお受取りの際は、「予約・決済時のクレジットカード」と「予約番号（4で始まる5桁の数字）」が必要です。

※「みどりの券売機」などの指定席券売機でお受取りの際は、上記に加え「予約時に登録されている電話番号の下4桁」が必要です。

コンビニエンスストア・金融機関等でお支払い後のきっぷをお受取りの際は、「受取コード（13桁/11桁）」とネット会員ご登録時の「電話番号（全桁）」が必要です。