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e5489の操作中に、パソコン等の電源や接続が切れました。予約・決済はされていますか。

e5489は、購入(決済)ボタンを押す前であれば、きっぷはまだ予約されていません。
ログイン後のメニューの「予約の照会・変更・払いもどし」から現在の予約状況を確認することもできますので、予約がされているかどうか確認のうえ、予約が完了していない場合は再度お申し込みください。
また、申込ボタンを押した後で電源や接続が切れた場合、15分程度経過してもメールによる回答がない場合には、予約が完了していない場合がありますので、「予約の照会・変更・払いもどし」から現在の予約状況をご確認ください。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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