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端末が故障した場合の手続きについて知りたい。

モバイルICOCAをご利用になっている端末が故障した場合、新しい端末でご利用を続ける方法と、払いもどしする方法があります。

①【新しい端末でご利用を続ける方法】
<旧端末が操作、通信ができる場合>
旧端末でICOCAの預け入れ(サーバ退避)を行った後、新端末でICOCAの受け取り(再設定)をしてください。
詳細はこちら(おサイフケータイホームページ)をご確認ください。

<旧端末が操作、通信ができない場合>
PC等からモバイルICOCA会員メニューにログインいただき、ICOCAの再発行登録を行った後、新端末で受け取りをしてください。
※1日に2回以上再発行登録を行わないでください。(ICOCAが使用できなくなります。)

②【払いもどしをする方法】
PC等からモバイルICOCA会員メニューにログインいただき、全てのICOCAの払いもどし手続きを行ってください。
※払いもどしには所定の手数料が必要です。
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