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端末が故障した場合の手続きについて知りたい。

Apple PayのICOCAをご利用になっている端末が故障した場合、新しい端末でご利用を続ける方法と、払いもどしする方法があります。

①新しい端末でご利用を続ける方法
■旧端末が操作、通信ができる場合
旧端末でICOCAの削除(サーバ退避)を行った後、新端末でICOCAの再設定(受け取り)をしてください。
詳細はこちらをご確認ください。

■旧端末が操作、通信ができない場合
Apple IDの管理ページからICOCAの削除(サーバ退避)を行った後、新端末でICOCAの再設定(受け取り)をしてください。
詳細はこちらをご確認ください。

②払いもどしをする方法
PC等から会員メニューサイトにログインいただき、全てのICOCAの払いもどし手続きを行ってください。
※会員メニューサイトでの払いもどしにはあらかじめ旧端末での会員登録が必要です。
※払いもどしには所定の手数料が必要です。
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