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e5489で予約したきっぷの代金をコンビニなどで支払ったのに、きっぷが受け取れません。

お支払いがお済みにもかかわらず、きっぷが受け取れない場合、以下の可能性が考えられます。
●お支払い後、データ処理のため、お支払い完了メール送信までにお時間をいただく場合があります。お支払い完了メール到着後、改めてきっぷをお受け取りください。
●コンビニエンスストア等でお支払いいただいたきっぷのお受け取り箇所は、JR西日本、JR四国、JR九州の主な「指定席券売機(みどりの券売機、みどりの受取機など)」「みどりの窓口」となります。JR東日本、JR東海ではお受け取りになれません。

その他、お受け取りになれない場合は、e5489サポートダイヤルにお問い合わせください。
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