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e5489で予約したきっぷの代金をコンビニなどで支払ったのに、きっぷが受け取れません。

お支払いがお済みにもかかわらず、きっぷが受け取れない場合、以下の可能性が考えられます。
○お支払い後、データ処理のため、お支払い完了メール送信までにお時間をいただく場合があります。お支払い完了メール到着後、改めてきっぷをお受け取りください。

○ご予約されたきっぷの種類や区間によりまして、受取可能な箇所が異なりますのでご注意ください。
※JR東日本では、東海道新幹線(東京~新大阪)など、JR東海エリアを含む予約はお受け取りいただけません。
※JR東海では、JR東海エリアを含む予約のみお受け取りいただけます。

その他、お受け取りになれない場合は、e5489サポートダイヤルにお問い合わせください。
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