FAQ

発売開始日（乗車日1カ月前）の8時より順次予約手続きを行い、予約の成立にかかわらず発売開始日中に結果をメールでお知らせいたします。そのため、事前申込完了時点での予約確認メールは送信されません。
また、予約手続き完了後に申込結果のメールを送信しているため、お時間を要する場合がございます。
予約は、「予約確認/変更/払戻」画面からもご確認いただけます。

発売開始日の当日中にメールが届かない場合は、お手数ですが、エクスプレス予約サポートダイヤルまでお問い合わせください（電話番号はEX-ICカード裏面に記載）。
※事前申込受付操作完了後にメールアドレスを変更された場合、変更後のメールアドレスに申込結果メールが届きませんので、メインメニュー「予約確認/変更/払戻」画面よりご確認ください。