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エクスプレス予約の事前申込で、グリーン特典の座席を申し込んだところ、グリーン車に空席があるのに予約不成立となりましたが、なぜですか。

グリーン特典をご利用いただける席数には、列車ごとに限りがあります。そのため、ご希望の列車のグリーン席に空席がある場合でも、グリーン特典をご予約いただけないことがあります。
また、事前申込成立時に必要ポイントをお持ちでグリーン特典商品を申し込んでいても、きっぷ発売日の予約手続き時点で、別乗車分でご利用されたり失効するなどの理由で必要なポイントを有していない場合、予約不成立となります。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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