磁気不良のEX-ICカードで自動改札を通過することはできませんが、予約はご利用いただくことが可能です。「受取コード」でエクスプレス予約の商品をきっぷとしてお受け取りいただくか、別の交通系ICカードをご登録の上、ご乗車をお願いいたします。

どちらも難しい場合は、当日お時間に余裕を持って駅にお越しの上、新幹線駅の改札係員へご相談ください。その際、磁気不良のICカードのご提示が必要です。忘れずにお持ちください。 ICカード再発行等については、エクスプレスICカードデスク（法人会員様の場合は管理責任者様へ相談）へお問い合わせください。