FAQ

東京駅の東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線との乗継改札口は、EX-ICカード（もしくは登録の交通系ICカード）よる乗車には対応しておりません。

EX-ICカード（もしくは登録の交通系ICカード）で乗車する場合で、東海道・山陽新幹線と東北などの各新幹線を乗り継ぐ際は、いったん、東海道新幹線の改札口を出場してください。
なお、東海道・山陽新幹線のご乗車前にエクスプレス予約の商品を「きっぷ」で受け取っていて、かつあらかじめ東北などの各新幹線のきっぷをお持ちであれば、新幹線乗継改札口をご利用いただけます。 新幹線乗継改札機に、「エクスプレス予約のきっぷ」と「東北などの各新幹線のきっぷ」を重ねて投入し、入場してください（エクスプレス予約の「きっぷ」は回収されます）。