J-WESTカードを紛失・盗難された場合、直ちにクレジットカード会社に連絡の上、最寄りの警察署等にもお届けください。クレジットカードを他人に利用されないためには、クレジットカード会社によるクレジットカードの利用停止が必要です。

なお、クレジットカードの利用停止後は、エクスプレス予約にログインできなくなりますので、利用停止後の予約の払いもどしは、予約した列車の発車時刻前までにEX-ICカード裏面に記載のエクスプレス予約サポートダイヤルにご連絡ください。
※予約の変更は承れませんので、ご了承ください。