FAQ

お持ちのクレジットカードにより、お手続き方法が異なります。

【J-WESTカードをお持ちのお客様】
J-WESTカードデスクにてお手続きが可能です。下記ダイヤルまでお電話ください。
・J-WESTカード（JCB）をご利用の方
大阪　06-6947-7730　　　福岡　092-712-5570
・J-WESTカード（VISA/MasterCard）をご利用の方
大阪　06-6569-6665　　　福岡　092-273-2377
※ いずれも、電話受付時間は 9：00～17：00（日・祝・年末年始休業）です。

なお、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、営業時間を短縮している場合がございます。詳細は、ホームページでもご案内しております。こちらからご確認いただきますよう、お願いいたします。

【J-WESTカードをお持ちでないお客様】
変更申込書にてお手続きが可能です。下記SMART ICOCA問合せダイヤルにお電話ください。
「SMART ICOCA問合せダイヤル」
0570-015-015／06-4960-8679（9：00～18：00　年中無休　有料）

いずれも、氏名変更のお手続きが完了いたしましたら、新しいお名前のSMART ICOCAをお届けいたします。なお、新氏名のSMART ICOCAの発行代金として、2,000円（初回チャージ額1,500円、デポジット500円）を決済用クレジットカードへご請求いたします。ご了承くださいませ。
また、お手元の旧氏名SMART ICOCAは、無手数料で払いもどしさせていただきます。新氏名SMART ICOCAと同封で、払戻申込書と返信用封筒をお届けいたしますので、必要事項をご記入いただき、旧氏名SMART ICOCAを添えて、後日ご返送いただきますようお願いいたします。