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きっぷを購入前に振替輸送を案内され他社へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか。

きっぷを購入前に振替輸送を案内され他社へ行ったら、きっぷを買うように言われました。振替輸送は無料ではないのでしょうか。
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