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列車の運休・遅延時の取扱い
1～10件（全10件）- 列車が遅れた場合、遅延証明書を発行してもらえますか。
- 列車の運行情報を、ホームページやアプリなどで確認することはできますか。
- 列車の運行情報を、メール等で配信するサービスはありますか。
- 天災（台風・大雪・地震など）によりきっぷの無手数料払いもどしを行っている案内をJRおでかけネットで見ました。旅行を取り止めたいのですが、予約・購入したきっぷはどうすればよいですか。
- 天災（台風・大雪・地震など）の影響で列車の運行が乱れた際、JRおでかけネットの「無手数料払いもどし」の案内を見て、e5489の自分の予約が対象エリアであることを確認しました。旅行を見合わせようと思うのですが、自分で払いもどし操作をしてもよいでしょうか。
- 天災（台風・大雪・地震など）の影響で予約した列車が運転を取り止めるようですが、旅行を見合わせようと思います。e5489で予約しているきっぷを払いもどしたいのですが、どうすればよいですか。
- 天災（台風・大雪・地震など）の影響で予約した列車が運転を取り止めるようですが、e5489で予約したきっぷはすでに受取り済みで、出発時刻までに駅へ行けそうにありません。どうすればよいですか。
- 台風の接近または上陸の影響により、旅行の見合わせを考えています。すでにエクスプレス予約で予約したきっぷの取扱いはどのようになりますか。
- 自然災害等による列車の運転見合わせや徐行は、どのようなルールで決められていますか。
- JR西日本では、地震発生時に列車が自動的に感知して停止するのですか。
列車の運休・遅延時の取扱いでよく見られている質問
- 列車の運行情報を、ホームページやアプリなどで確認することはできますか。
- 振替輸送を利用するにはどうすればよいですか。
- 振替輸送とはどのようなものですか。
- 列車が遅れたため、乗換予定の列車に接続できませんでした。後続の列車に変更できますか。
- 列車が遅れた場合、遅延証明書を発行してもらえますか。
- 振替輸送が実施されているかを確認したい。
- 振替輸送の対象はどのような乗車券ですか。
- 乗車後、列車が目的地へ着くまでに運休となってしまった場合はどのような取扱いがありますか。
- 指定席をとっていた列車が運休になりました。別の列車に変更できますか。
- e5489で予約していた列車が運休になった場合、予約したきっぷはどうすればよいですか。
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