javascrptの設定を有効にしてご覧ください
当社ホームページは、ブラウザのJavaScript設定を有効にしてご覧ください。
ホーム
FAQ
列車の運休・遅延時の取扱い
列車が遅延の場合
×
キーワードから探す
※スペースで区切って複数検索が可能です。
カテゴリで絞り込む
新型コロナウイルス関連
きっぷの購入・使い方
定期券
ICOCA・ICOCA定期券
ネット予約・電話予約
Club J-WEST
駅のご利用
列車のご利用
駅・列車内でのお忘れ物
JR西日本の取り組み
列車の運休・遅延時の取扱い
よく検索されるキーワード
ＩＣＯＣＡ
きっぷ
領収書
変更
新幹線
カテゴリから探す
新型コロナウイルス関連
(9件)
きっぷの購入・使い方
きっぷのルール
有効期間
(2件)
途中下車
(1件)
特定都区市内
(2件)
その他
(6件)
購入
(1件)
乗車券
(7件)
特急券・指定券
(5件)
回数券
(1件)
手回り品きっぷ
(2件)
入場券
(1件)
時刻・運賃検索
(11件)
変更
(9件)
払いもどし
(10件)
各種割引
往復割引
(2件)
乗継割引
(1件)
学生割引
(6件)
身体障害者割引
(3件)
団体割引
(18件)
株主優待割引
(2件)
おトクなきっぷ
青春18きっぷ
(1件)
ジパング倶楽部
(4件)
ジャパンレールパス
(1件)
レール＆レンタカー
(1件)
嵯峨野トロッコ
(8件)
その他
(5件)
紛失・再発行
(1件)
クレジットカード
購入
(3件)
変更
(1件)
払いもどし
(2件)
その他
(2件)
その他
(2件)
Jスルーカード
(1件)
オレンジカード
(3件)
定期券
購入
(4件)
通学定期券
(5件)
変更
(3件)
払いもどし
(1件)
フレックス・パスカル
(3件)
紛失・再発行
(1件)
その他
(2件)
ICOCA・ICOCA定期券
購入・チャージ
ICOCA
(6件)
こどもICOCA
(1件)
SMART ICOCA
(12件)
ICOCA定期券
(4件)
利用方法
ICOCA
(13件)
こどもICOCA
(2件)
SMART ICOCA
(2件)
ICOCA定期券
(7件)
こどもICOCA定期券
(1件)
相互利用
(8件)
電子マネー
(4件)
ICOCAポイント
(23件)
利用履歴確認
(9件)
再発行
(6件)
変更
ICOCA
(2件)
SMART ICOCA
(4件)
ICOCA定期券
(3件)
払いもどし
ICOCA
(1件)
こどもICOCA
(1件)
SMART ICOCA
(3件)
ICOCA定期券
(5件)
その他
(7件)
ネット予約・電話予約
エクスプレス予約
概要・効力
(11件)
ログイン
(12件)
予約可能範囲
(15件)
予約・操作方法
(13件)
受け取り
(9件)
変更
(17件)
払いもどし
(3件)
EX-ICサービス
(20件)
グリーンプログラム
(7件)
事前申込
(17件)
領収書
(5件)
EXアプリ
(5件)
運休・遅延時の取扱い
(11件)
その他
(12件)
e5489
概要・効力
(13件)
ログイン
(7件)
予約可能範囲
(15件)
予約・操作方法
(17件)
受け取り
(12件)
コンビニ支払い
(12件)
変更
(13件)
払いもどし
(5件)
おとなび
(8件)
チケットレス乗車
(13件)
運休・遅延時の取扱い
(4件)
その他
(8件)
スマートEX
(22件)
電話予約
(2件)
駅プラン
(6件)
トクトクきっぷ
(7件)
空席情報
(2件)
Club J-WEST
J-WESTカード会員
申し込み
(9件)
特典
(3件)
退会方法
(1件)
その他
(7件)
J-WESTネット会員
申し込み
(12件)
特典
(4件)
退会方法
(2件)
その他
(5件)
J-WESTポイント
ポイントチャージ
(3件)
交換
(1件)
その他
(7件)
その他
(3件)
駅のご利用
駅設備
バリアフリー
(4件)
自動改札機
(2件)
自動精算機
(1件)
その他
(4件)
その他
(1件)
列車のご利用
新幹線
(4件)
特大荷物
(10件)
特急列車
(3件)
瑞風
(6件)
普通列車
Aシート
(13件)
観光列車
(4件)
女性専用車
(2件)
車両
車内空調
(1件)
その他
(2件)
その他
(3件)
案内放送
放送（車内・通常時）
(1件)
駅・列車内でのお忘れ物
(21件)
JR西日本の取り組み
マナー関連
基本
(1件)
禁煙・分煙化
(1件)
優先座席・席マナー
(2件)
バリアフリー
(17件)
個人情報
(8件)
宣伝・掲示物
CM・広告
(2件)
ホームページ
アクセス等
(2件)
時刻・運賃検索
(12件)
空席情報
(2件)
画像等の使用
(3件)
その他
(2件)
ご意見・ご要望
(2件)
その他
その他
(1件)
列車の運休・遅延時の取扱い
列車の運行情報
(2件)
列車が運休の場合
(9件)
列車が遅延の場合
(4件)
振替輸送・代行輸送
(8件)
遅延証明書
(1件)
その他
(2件)
FAQ
キーワードから探す
※スペースで区切って複数検索が可能です。
カテゴリで絞り込む
新型コロナウイルス関連
きっぷの購入・使い方
定期券
ICOCA・ICOCA定期券
ネット予約・電話予約
Club J-WEST
駅のご利用
列車のご利用
駅・列車内でのお忘れ物
JR西日本の取り組み
列車の運休・遅延時の取扱い
よく検索されるキーワード
ＩＣＯＣＡ
きっぷ
領収書
変更
新幹線
カテゴリから探す
新型コロナウイルス関連
(9件)
きっぷの購入・使い方
きっぷのルール
有効期間
(2件)
途中下車
(1件)
特定都区市内
(2件)
その他
(6件)
購入
(1件)
乗車券
(7件)
特急券・指定券
(5件)
回数券
(1件)
手回り品きっぷ
(2件)
入場券
(1件)
時刻・運賃検索
(11件)
変更
(9件)
払いもどし
(10件)
各種割引
往復割引
(2件)
乗継割引
(1件)
学生割引
(6件)
身体障害者割引
(3件)
団体割引
(18件)
株主優待割引
(2件)
おトクなきっぷ
青春18きっぷ
(1件)
ジパング倶楽部
(4件)
ジャパンレールパス
(1件)
レール＆レンタカー
(1件)
嵯峨野トロッコ
(8件)
その他
(5件)
紛失・再発行
(1件)
クレジットカード
購入
(3件)
変更
(1件)
払いもどし
(2件)
その他
(2件)
その他
(2件)
Jスルーカード
(1件)
オレンジカード
(3件)
定期券
購入
(4件)
通学定期券
(5件)
変更
(3件)
払いもどし
(1件)
フレックス・パスカル
(3件)
紛失・再発行
(1件)
その他
(2件)
ICOCA・ICOCA定期券
購入・チャージ
ICOCA
(6件)
こどもICOCA
(1件)
SMART ICOCA
(12件)
ICOCA定期券
(4件)
利用方法
ICOCA
(13件)
こどもICOCA
(2件)
SMART ICOCA
(2件)
ICOCA定期券
(7件)
こどもICOCA定期券
(1件)
相互利用
(8件)
電子マネー
(4件)
ICOCAポイント
(23件)
利用履歴確認
(9件)
再発行
(6件)
変更
ICOCA
(2件)
SMART ICOCA
(4件)
ICOCA定期券
(3件)
払いもどし
ICOCA
(1件)
こどもICOCA
(1件)
SMART ICOCA
(3件)
ICOCA定期券
(5件)
その他
(7件)
ネット予約・電話予約
エクスプレス予約
概要・効力
(11件)
ログイン
(12件)
予約可能範囲
(15件)
予約・操作方法
(13件)
受け取り
(9件)
変更
(17件)
払いもどし
(3件)
EX-ICサービス
(20件)
グリーンプログラム
(7件)
事前申込
(17件)
領収書
(5件)
EXアプリ
(5件)
運休・遅延時の取扱い
(11件)
その他
(12件)
e5489
概要・効力
(13件)
ログイン
(7件)
予約可能範囲
(15件)
予約・操作方法
(17件)
受け取り
(12件)
コンビニ支払い
(12件)
変更
(13件)
払いもどし
(5件)
おとなび
(8件)
チケットレス乗車
(13件)
運休・遅延時の取扱い
(4件)
その他
(8件)
スマートEX
(22件)
電話予約
(2件)
駅プラン
(6件)
トクトクきっぷ
(7件)
空席情報
(2件)
Club J-WEST
J-WESTカード会員
申し込み
(9件)
特典
(3件)
退会方法
(1件)
その他
(7件)
J-WESTネット会員
申し込み
(12件)
特典
(4件)
退会方法
(2件)
その他
(5件)
J-WESTポイント
ポイントチャージ
(3件)
交換
(1件)
その他
(7件)
その他
(3件)
駅のご利用
駅設備
バリアフリー
(4件)
自動改札機
(2件)
自動精算機
(1件)
その他
(4件)
その他
(1件)
列車のご利用
新幹線
(4件)
特大荷物
(10件)
特急列車
(3件)
瑞風
(6件)
普通列車
Aシート
(13件)
観光列車
(4件)
女性専用車
(2件)
車両
車内空調
(1件)
その他
(2件)
その他
(3件)
案内放送
放送（車内・通常時）
(1件)
駅・列車内でのお忘れ物
(21件)
JR西日本の取り組み
マナー関連
基本
(1件)
禁煙・分煙化
(1件)
優先座席・席マナー
(2件)
バリアフリー
(17件)
個人情報
(8件)
宣伝・掲示物
CM・広告
(2件)
ホームページ
アクセス等
(2件)
時刻・運賃検索
(12件)
空席情報
(2件)
画像等の使用
(3件)
その他
(2件)
ご意見・ご要望
(2件)
その他
その他
(1件)
列車の運休・遅延時の取扱い
列車の運行情報
(2件)
列車が運休の場合
(9件)
列車が遅延の場合
(4件)
振替輸送・代行輸送
(8件)
遅延証明書
(1件)
その他
(2件)
列車が遅延の場合
1
～
4
件（全
4
件）
特急列車や急行列車が大幅に遅れました。払いもどしはできますか。
列車が遅れたため、乗換予定の列車に接続できませんでした。後続の列車に変更できますか。
グリーン車・グランクラス利用時に特急が遅れた場合は、払いもどしはどうなりますか。
列車が遅れたので最終バスに間に合いませんでした。家までの交通手段を確保してもらえませんか。
列車が遅延の場合でよく見られている質問
列車が遅れたため、乗換予定の列車に接続できませんでした。後続の列車に変更できますか。
列車が遅れたので最終バスに間に合いませんでした。家までの交通手段を確保してもらえませんか。
特急列車や急行列車が大幅に遅れました。払いもどしはできますか。
グリーン車・グランクラス利用時に特急が遅れた場合は、払いもどしはどうなりますか。
ホーム
FAQ
列車の運休・遅延時の取扱い
列車が遅延の場合
Page Top
